Renault
Dacia
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Maxus
Ho lasciato la mia Dacia Sandero alla Tecno Auto di Mercogliano lunedì mattina alle 9. Nulla da eccepire sugli operatoridell’officina in sé, che probabilmente agiscono secondo standard imposti e secondo la formazione ricevuta, che non sto qui a discutere, ma la gestione clienti di Renault/Dacia e di chi se ne occupa è totalmente inadeguata.
Mi sono state fornite spiegazioni, fino a un certo punto comprensibili, sull’assegnazione di un’auto di cortesia. Ritengo però assurdo dover rimanere senza macchina per un guasto al GPL, non imputabile a mia negligenza ma probabilmente a difetti di fabbricazione. La mia auto è stata acquistata da un anno ed è ancora in garanzia. Ad oggi, venerdì alle 10:30, non ho ricevuto alcuna comunicazione: sono completamente all’oscuro dei tempi di riparazione e della disponibilità di un’auto sostitutiva, mi trovo letteralmente a piedi. A meno che non si tratti di guasto "nucleare" stento a comprendere.
Questa esperienza si aggiunge a situazioni simili: la stessa officina e un’altra Dacia di Napoli mi avevano già restituito l’auto con una diagnosi positiva. Nel caso di Napoli, l’auto non aveva alcun problema e la segnalazione era stata solo frutto di una mia preoccupazione; nel caso di Avellino, invece, l’auto mi era stata restituita con la probabilità che fosse stata riparata, senza alcuna certezza, e con il rischio che il problema potesse ricomparire.
Anche il servizio clienti Renault, che ha letto il mio ultimo reclamo, non mi dà notizie. L’amministrazione della Tecno Auto non risponde.
Sono estremamente deluso e, purtroppo, Dacia non sarà più una mia scelta futura. Qualunque canale esista per rendere pubblico il mio disagio, lo userò estremamente volentieri.
Mi sono state fornite spiegazioni, fino a un certo punto comprensibili, sull’assegnazione di un’auto di cortesia. Ritengo però assurdo dover rimanere senza macchina per un guasto al GPL, non imputabile a mia negligenza ma probabilmente a difetti di fabbricazione. La mia auto è stata acquistata da un anno ed è ancora in garanzia. Ad oggi, venerdì alle 10:30, non ho ricevuto alcuna comunicazione: sono completamente all’oscuro dei tempi di riparazione e della disponibilità di un’auto sostitutiva, mi trovo letteralmente a piedi. A meno che non si tratti di guasto "nucleare" stento a comprendere.
Questa esperienza si aggiunge a situazioni simili: la stessa officina e un’altra Dacia di Napoli mi avevano già restituito l’auto con una diagnosi positiva. Nel caso di Napoli, l’auto non aveva alcun problema e la segnalazione era stata solo frutto di una mia preoccupazione; nel caso di Avellino, invece, l’auto mi era stata restituita con la probabilità che fosse stata riparata, senza alcuna certezza, e con il rischio che il problema potesse ricomparire.
Anche il servizio clienti Renault, che ha letto il mio ultimo reclamo, non mi dà notizie. L’amministrazione della Tecno Auto non risponde.
Sono estremamente deluso e, purtroppo, Dacia non sarà più una mia scelta futura. Qualunque canale esista per rendere pubblico il mio disagio, lo userò estremamente volentieri.
Ho lasciato la mia Dacia Sandero alla Tecno Auto di Mercogliano lunedì mattina alle 9. Nulla da eccepire sugli operatoridell’officina in sé, che probabilmente agiscono secondo standard imposti e secondo la formazione ricevuta, che non sto qui a discutere, ma la gestione clienti di Renault/Dacia e di chi se ne occupa è totalmente inadeguata.
Mi sono state fornite spiegazioni, fino a un certo punto comprensibili, sull’assegnazione di un’auto di cortesia. Ritengo però assurdo dover rimanere senza macchina per un guasto al GPL, non imputabile a mia negligenza ma probabilmente a difetti di fabbricazione. La mia auto è stata acquistata da un anno ed è ancora in garanzia. Ad oggi, venerdì alle 10:30, non ho ricevuto alcuna comunicazione: sono completamente all’oscuro dei tempi di riparazione e della disponibilità di un’auto sostitutiva, mi trovo letteralmente a piedi. A meno che non si tratti di guasto "nucleare" stento a comprendere.
Questa esperienza si aggiunge a situazioni simili: la stessa officina e un’altra Dacia di Napoli mi avevano già restituito l’auto con una diagnosi positiva. Nel caso di Napoli, l’auto non aveva alcun problema e la segnalazione era stata solo frutto di una mia preoccupazione; nel caso di Avellino, invece, l’auto mi era stata restituita con la probabilità che fosse stata riparata, senza alcuna certezza, e con il rischio che il problema potesse ricomparire.
Anche il servizio clienti Renault, che ha letto il mio ultimo reclamo, non mi dà notizie. L’amministrazione della Tecno Auto non risponde.
Sono estremamente deluso e, purtroppo, Dacia non sarà più una mia scelta futura. Qualunque canale esista per rendere pubblico il mio disagio, lo userò estremamente volentieri.
Mi sono state fornite spiegazioni, fino a un certo punto comprensibili, sull’assegnazione di un’auto di cortesia. Ritengo però assurdo dover rimanere senza macchina per un guasto al GPL, non imputabile a mia negligenza ma probabilmente a difetti di fabbricazione. La mia auto è stata acquistata da un anno ed è ancora in garanzia. Ad oggi, venerdì alle 10:30, non ho ricevuto alcuna comunicazione: sono completamente all’oscuro dei tempi di riparazione e della disponibilità di un’auto sostitutiva, mi trovo letteralmente a piedi. A meno che non si tratti di guasto "nucleare" stento a comprendere.
Questa esperienza si aggiunge a situazioni simili: la stessa officina e un’altra Dacia di Napoli mi avevano già restituito l’auto con una diagnosi positiva. Nel caso di Napoli, l’auto non aveva alcun problema e la segnalazione era stata solo frutto di una mia preoccupazione; nel caso di Avellino, invece, l’auto mi era stata restituita con la probabilità che fosse stata riparata, senza alcuna certezza, e con il rischio che il problema potesse ricomparire.
Anche il servizio clienti Renault, che ha letto il mio ultimo reclamo, non mi dà notizie. L’amministrazione della Tecno Auto non risponde.
Sono estremamente deluso e, purtroppo, Dacia non sarà più una mia scelta futura. Qualunque canale esista per rendere pubblico il mio disagio, lo userò estremamente volentieri.
C’è personale competente sia all’accettazione, sia alla vendita e in officina con ragazzi in gamba specializzati e disponibili per qualsiasi informazione con il capo officina persona affidabile;sono tutti bravi da Giuseppe,Angelo,e Rino.
C’è personale competente sia all’accettazione, sia alla vendita e in officina con ragazzi in gamba specializzati e disponibili per qualsiasi informazione con il capo officina persona affidabile;sono tutti bravi da Giuseppe,Angelo,e Rino.
Risposta del proprietario 07:55 04 Apr 25
Grazie mille per la sua recensione positiva! Risposta del proprietario 07:55 04 Apr 25
Grazie mille per la sua recensione positiva! 
eccellente, molto disponibili e veloci.
Risposta del proprietario 13:00 02 Apr 25
Grazie Diego per la sua recensione! Siamo felici che abbia trovato il nostro servizio veloce e disponibile. A presto!Buona strada!eccellente, molto disponibili e veloci.
Risposta del proprietario 13:00 02 Apr 25
Grazie Diego per la sua recensione! Siamo felici che abbia trovato il nostro servizio veloce e disponibile. A presto!Buona strada!
buon pomeriggio....chieda alla S.V. se e' possibile effettuare un tagliando da Voi con un'auto comprata a KMO e se si puo' avere l'estensione di garanzia a 5 anni...ed il costo dell'estensione...grazi mille
Risposta del proprietario 09:35 01 Apr 25
Salve, può contattarci su whatsapp al numero +39 3428136949buon pomeriggio....chieda alla S.V. se e' possibile effettuare un tagliando da Voi con un'auto comprata a KMO e se si puo' avere l'estensione di garanzia a 5 anni...ed il costo dell'estensione...grazi mille
Risposta del proprietario 09:35 01 Apr 25
Salve, può contattarci su whatsapp al numero +39 3428136949
Mi sono trovata veramente benissimo. Personale gentilissimo lavoro effettuato alla perfezione.
Risposta del proprietario 13:36 19 Mar 25
Grazie di cuore per le sue parole! Siamo felici di sapere che ha avuto un’esperienza positiva con noi. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, e il suo feedback ci motiva a dare sempre il massimo. Buona strada!Mi sono trovata veramente benissimo. Personale gentilissimo lavoro effettuato alla perfezione.
Risposta del proprietario 13:36 19 Mar 25
Grazie di cuore per le sue parole! Siamo felici di sapere che ha avuto un’esperienza positiva con noi. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, e il suo feedback ci motiva a dare sempre il massimo. Buona strada!
Mi sono recata ieri in concessionaria per il mio primo tagliando sono stata accolta da Alfonso e Lorenzo che ringrazio per la loro disponibilità, serietà e professionalità! Servizio eccellente.
Risposta del proprietario 09:37 17 Mar 25
Grazie per la sua recensione! Siamo felici che la sua esperienza in concessionaria sia stata positiva, ci teniamo ad offrire un servizio sempre eccellente. La aspettiamo per qualsiasi altra necessità! Buona strada!Mi sono recata ieri in concessionaria per il mio primo tagliando sono stata accolta da Alfonso e Lorenzo che ringrazio per la loro disponibilità, serietà e professionalità! Servizio eccellente.
Risposta del proprietario 09:37 17 Mar 25
Grazie per la sua recensione! Siamo felici che la sua esperienza in concessionaria sia stata positiva, ci teniamo ad offrire un servizio sempre eccellente. La aspettiamo per qualsiasi altra necessità! Buona strada!
Ho portato la mia Dacia Duster per effettuare diverse lavorazioni. Sono stato accolto benissimo dal personale. Un ringraziamento speciale per Lorenzo, persona educata e soprattutto per bene. Continuate così.
Ho portato la mia Dacia Duster per effettuare diverse lavorazioni. Sono stato accolto benissimo dal personale. Un ringraziamento speciale per Lorenzo, persona educata e soprattutto per bene. Continuate così.
Felicissima del mio acquisto. Auto perfetta come nuova. Garantita e certificata. Un grazie particolare a Giuliano per avermi seguita in modo particolare dall'acquisto alla consegna della mia bellissima Renault Clio.
Felicissima del mio acquisto. Auto perfetta come nuova. Garantita e certificata. Un grazie particolare a Giuliano per avermi seguita in modo particolare dall'acquisto alla consegna della mia bellissima Renault Clio.
Scrivo questa recensione, per ringraziare in prima persona l'assistenza clienti/officina della Tecnoauto.
Dopo il ritorno dalle vacanze, ho avuto un problema con le plastiche del tunnel centrale della mia Renault Captur 2023.
A seguito dell'esposizione al sole, risultavano palesemente lesionate (vedi foto) ed ero convinta che la pratica non sarebbe mai passata in garanzia.
Per eliminare ogni dubbio, ho deciso comunque di portare la macchina in concessionaria, pur consapevole che avrei dovuto pagare l'intervento di tasca mia.
Dopo un primo confronto con i ragazzi, è stato fissato il giorno in cui avrei dovuto lasciare la macchina per fare i controlli del caso ed informare Renault della situazione.
Con grandissimo stupore, stesso in giornata, sono stata ricontattata e mi è stato comunicato che l'intervento sarebbe stato a carico di casa madre Renault!!!!
Davvero non ci sono parole per ringraziare tutto lo staff, in particolare Lorenzo che si è occupato di tutta la pratica (ha fatto il miracolo) e mi ha consentito di risolvere una situazione "disperata" che, in altri casi, si sarebbe risolta alleggerendo di molto il mio portafoglio.
Che dire; grazie ancora per l'attenzione che mi avete dedicato e soprattutto per avermi offerto una soluzione concreta.
In allegato, vi lascio le foto del prima e dopo, a dimostrazione della veridicità della mia recensione.
Spero che questo piccolo feedback, dia merito al vostro lavoro e renda consapevoli gli altri clienti che presso di voi potranno avere un'assistenza a 360 gradi.
Un saluto e buon lavoro.
Anita
Dopo il ritorno dalle vacanze, ho avuto un problema con le plastiche del tunnel centrale della mia Renault Captur 2023.
A seguito dell'esposizione al sole, risultavano palesemente lesionate (vedi foto) ed ero convinta che la pratica non sarebbe mai passata in garanzia.
Per eliminare ogni dubbio, ho deciso comunque di portare la macchina in concessionaria, pur consapevole che avrei dovuto pagare l'intervento di tasca mia.
Dopo un primo confronto con i ragazzi, è stato fissato il giorno in cui avrei dovuto lasciare la macchina per fare i controlli del caso ed informare Renault della situazione.
Con grandissimo stupore, stesso in giornata, sono stata ricontattata e mi è stato comunicato che l'intervento sarebbe stato a carico di casa madre Renault!!!!
Davvero non ci sono parole per ringraziare tutto lo staff, in particolare Lorenzo che si è occupato di tutta la pratica (ha fatto il miracolo) e mi ha consentito di risolvere una situazione "disperata" che, in altri casi, si sarebbe risolta alleggerendo di molto il mio portafoglio.
Che dire; grazie ancora per l'attenzione che mi avete dedicato e soprattutto per avermi offerto una soluzione concreta.
In allegato, vi lascio le foto del prima e dopo, a dimostrazione della veridicità della mia recensione.
Spero che questo piccolo feedback, dia merito al vostro lavoro e renda consapevoli gli altri clienti che presso di voi potranno avere un'assistenza a 360 gradi.
Un saluto e buon lavoro.
Anita
Scrivo questa recensione, per ringraziare in prima persona l'assistenza clienti/officina della Tecnoauto.
Dopo il ritorno dalle vacanze, ho avuto un problema con le plastiche del tunnel centrale della mia Renault Captur 2023.
A seguito dell'esposizione al sole, risultavano palesemente lesionate (vedi foto) ed ero convinta che la pratica non sarebbe mai passata in garanzia.
Per eliminare ogni dubbio, ho deciso comunque di portare la macchina in concessionaria, pur consapevole che avrei dovuto pagare l'intervento di tasca mia.
Dopo un primo confronto con i ragazzi, è stato fissato il giorno in cui avrei dovuto lasciare la macchina per fare i controlli del caso ed informare Renault della situazione.
Con grandissimo stupore, stesso in giornata, sono stata ricontattata e mi è stato comunicato che l'intervento sarebbe stato a carico di casa madre Renault!!!!
Davvero non ci sono parole per ringraziare tutto lo staff, in particolare Lorenzo che si è occupato di tutta la pratica (ha fatto il miracolo) e mi ha consentito di risolvere una situazione "disperata" che, in altri casi, si sarebbe risolta alleggerendo di molto il mio portafoglio.
Che dire; grazie ancora per l'attenzione che mi avete dedicato e soprattutto per avermi offerto una soluzione concreta.
In allegato, vi lascio le foto del prima e dopo, a dimostrazione della veridicità della mia recensione.
Spero che questo piccolo feedback, dia merito al vostro lavoro e renda consapevoli gli altri clienti che presso di voi potranno avere un'assistenza a 360 gradi.
Un saluto e buon lavoro.
Anita
Dopo il ritorno dalle vacanze, ho avuto un problema con le plastiche del tunnel centrale della mia Renault Captur 2023.
A seguito dell'esposizione al sole, risultavano palesemente lesionate (vedi foto) ed ero convinta che la pratica non sarebbe mai passata in garanzia.
Per eliminare ogni dubbio, ho deciso comunque di portare la macchina in concessionaria, pur consapevole che avrei dovuto pagare l'intervento di tasca mia.
Dopo un primo confronto con i ragazzi, è stato fissato il giorno in cui avrei dovuto lasciare la macchina per fare i controlli del caso ed informare Renault della situazione.
Con grandissimo stupore, stesso in giornata, sono stata ricontattata e mi è stato comunicato che l'intervento sarebbe stato a carico di casa madre Renault!!!!
Davvero non ci sono parole per ringraziare tutto lo staff, in particolare Lorenzo che si è occupato di tutta la pratica (ha fatto il miracolo) e mi ha consentito di risolvere una situazione "disperata" che, in altri casi, si sarebbe risolta alleggerendo di molto il mio portafoglio.
Che dire; grazie ancora per l'attenzione che mi avete dedicato e soprattutto per avermi offerto una soluzione concreta.
In allegato, vi lascio le foto del prima e dopo, a dimostrazione della veridicità della mia recensione.
Spero che questo piccolo feedback, dia merito al vostro lavoro e renda consapevoli gli altri clienti che presso di voi potranno avere un'assistenza a 360 gradi.
Un saluto e buon lavoro.
Anita